سياسة الاستبدال والاسترجاع
من اجل حفظ حقوق العميل وايضاح كافه التفاصيل من قبل متجرنا للعميل :
•مدة الاسترجاع أو الإلغاء 7 أيام والتواصل للاستبدال أو الإلغاء 7 ايام من تاريخ استلامك للمنتج ، ويصلك الطلب المُستبدل خلال 12 الى 20 يوم عمل، يتم التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب موضح فيه رقم الطلب وابلاغهم ب الاستبدال او الاسترجاع, ويجب أن تتوفر الشروط التالية :-
1. تكاليف الشحن غير مستردة.
2. يجب أن يكون المنتج عند الاستبدال او الاسترجاع بحالة سليمة وغير تالف وغير مستخدم من قبل, ومتضمن جميع التغليفات والستيكرات غير منزوعة.
3. المنتجات المُضاف عليها طباعة اسم ورقم غير مستردة ولا مستبدلة نهائياً.
4. في حال رغبتك في الغاء الطلب يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
5. في حال الرغبة في الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع المنتج ورسوم الشحن غير مستردة.
6. في حال استرجاع المنتج سيتم تحويل المبلغ الى حسابك خلال ( 4 ايام الى 7 ايام) بعد وصول الشحنة الى الموقع والتأكد انها في حالتها الطبيعية.
7. عند عدم استلام الشحنة من العميل وعودة الشحنة مجدداً للمتجر، يتحمل العميل دفع مبلغ اعادة الشحن وقدرها 25 ريال.
8. عند عملية الاستبدال يتم دفع سعر الشحن 35 ريال فقط.
• سوف يتم بعد ذلك ارسال بوليصة الاسترجاع , ويجب على العميل أن يسلم الطلبية لأقرب فرع له لكي يتم استرجاع الطلب خلال 5 أيام من طلب الاسترجاع.
في حالة كان العميل خارج السعودية فيجب عليه أن يرسل الطلبية عبر أي شركة شحن متوفره ويتحمل تكاليفها بنفسه.
• في حال كان هناك خطا من المتجر لا قدر الله ( سواء بارسال منتج مختلف ، او مقاس مختلف ، او نقص في الطلبية )
فالمتجر يتحمل جميع التكاليف
•للتواصل والاستفسارات واتس اب :
